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Biblioteconomia - Bacharelado a Distância - Polo Bom Jesus de Itabapoana 611BJE |
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Disciplina
Serviço de Referência e Informação ( EAD19034 ) |
Unidade
Coordenadoria de Educação a Distância |
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Tipo
Obrigatória |
Período Ideal no Curso
5 |
Nota Mínima para Aprovação
5.0 |
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Carga Horária
60 |
Nº de Créditos
3 |
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Mediação humana e tecnológica no atendimento ao usuário. Serviços de Atendimento aos Usuários: presencial e a distância. O Processo de Referência. Avaliação do Serviço de Referência e Informação. Acessibilidade.