Estratégias de pesquisa qualitativa: bibliográfica, documental, estudo de caso, pesquisa etnográfica, pesquisa-ação. Técnicas de coleta de evidências, dados e informações: observação participante e não participante, questionário, entrevista, grupo de foco, técnica de Delphi, técnica de incidente crítico, análise de conteúdo, análise do discurso, história de vida. Análise de dados qualitativos.